“Azər-Türk Bank” son dövrlərdə müştərilərə qarşı göstərdiyi qeyri-ciddi və məsuliyyətsiz yanaşması ilə ciddi tənqidə məruz qalır.
Yenicag.az xəbər verir ki, bankın mürəkkəb və qeyri-şəffaf əməliyyatları nəticəsində hətta mərhum bir hərbçinin 10 yaşlı qızından belə kredit ödənişi tələb olunur.
Belə bir hərəkət yalnız bankın hüquqi və etik prinsiplərini pozmaqla qalmır, həm də cəmiyyətdə böyük etimadsızlıq yaradır. Bankın bu cür addımları müştərilərin etibarını zədələyir və onun peşəkar fəaliyyətinə qarşı ciddi narazılığa səbəb olur.
“Azər-Türk Bank”ın müştərilərinin icazəsi olmadan onların vəsaitlərini silməsi halları daha bir ciddi problemdir. Bu, yalnız hüquqi olaraq qəbuledilməz deyil, həm də müştərilərin banklara olan inamını sarsıdır. Bankın müştəri məlumatlarını düzgün idarə etməməsi və maliyyə əməliyyatlarını düzgün yerinə yetirməməsi isə həmin şəxslərin işlərini çətinləşdirir. Çünki müştərilər öz pullarının təhlükəsizliyini təmin etməkdə əmin olmalıdırlar, amma ATB, görünür, bu məsuliyyəti daşımaqda ciddi çətinliklər yaşayır.
ATB-nin xidmətlərinin ləng olması və müştərilərə qarşı laqeyd münasibəti də ciddi narazılıqlara səbəb olur. Bir çox hallarda bankın müştəriləri xidmətlərdən istifadə etmək üçün uzun müddət gözləməli olur. Bu ləng işləmə müştərilərin vaxtını və enerjisini israf edir. Hətta tanınmış simaların belə bu bankın ləng işləməsi ilə bağlı şikayəti mediada yayımlanıb. Belə halların davam etməsi bankın yalnız müştəri məmnuniyyətinə deyil, həm də imicinə ciddi zərər vurur.
Üstəlik, müştərilərin bankın təhlükəsizlik əməkdaşlarının hücumuna məruz qalması bankın içindəki təhlükəsizlik tədbirlərinin nə qədər zəif olduğunu göstərir. Bu da həm müştərilərin təhlükəsizliyini təhdid edir, həm də onların bankla olan münasibətini daha da çətinləşdirir. Banklar müştəri xidmətlərini təqdim edərkən həm də müştərinin hüquqlarını və təhlükəsizliyini təmin etməlidirlər, amma ATB bu məsuliyyəti lazımi şəkildə yerinə yetirmir.
Xatırladaq ki, Azərbaycanda 2024-cü ilin avqust ayında Azərbaycan Mərkəzi Bankı tərəfindən təqdim edilən müştəri şikayət indeksində “Azər-Türk Bank” 10-cu yerdə qərarlaşıb. Bu da bankın xidmətlərinin nə qədər problemli və müştərilər tərəfindən tənqid olunduğunu açıq şəkildə göstərir.
https://www.bakupost.az/azer-turk-bank-vefat-eden-herbcinin-10-yasli-qizindan-pul-teleb-edir-sikayet
https://valyuta.az/az/read/33421/
https://wap.marja.az/public/119623/bank-xidmetlerinden-istifade-uzre-sikayet-indeksi-aciqlanib
